文旅住宿 · 2025
南屿民宿 · 预订站
绕开平台抽成，把回头客沉淀进自己的预订系统。
项目已上线 · 数据经客户授权公开
客户
南屿民宿
行业
精品民宿 · 文旅住宿
服务内容
预订系统 / 会员体系 / 内容运营 / 性能优化
周期与规模
24 个工作日 · 12 个页面 + 后台
项目背景
每接一单，先交出去 15%
南屿有 8 间房，旺季靠平台满房，淡季靠口碑。平台抽成 15%，一年下来是一笔不小的数目。
更麻烦的是，住过的客人下次还得通过平台下单，民宿拿不到联系方式，也做不了复购。老板想做一个自己的预订入口，但担心流程太复杂反而劝退客人。
怎么解决的
我们做了
我们做了
这几件事
没有花哨的概念， 都是能对应到具体问题上的动作。
STEP 01
自建预订系统，三步下单
选日期看房态、选房型、填信息付款，全程三步。支付支持微信与支付宝，订单直接推到店长手机。
STEP 02
会员与复购机制
入住后自动发短信引导注册会员，二次预订享受折扣。会员订单占直订总量的四成。
STEP 03
房态与价格自己改
后台可视化日历，改价、关房、加价规则都能自己设，不用等平台审核。
STEP 04
内容化展示房型
每间房重拍照片，配上朝向、面积、适用人数的说明，减少“和图片不一样”的客诉。
上线之后
数据变化
统计周期为上线后 6 个月。
数据来自客户后台与统计工具。
-31%
平台依赖度
+86%
复购率
1.9s
首屏加载
+124%
直订占比
“以前每个月都要算给平台交了多少，现在这笔钱省下来就是利润。”
周店长 · 南屿民宿 · 主理人